Komplette Palette der IP-basierten Unified Communication-Dienste:
Estos ProCall
Mit ProCall Enterprise sind Unternehmen in der Lage, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern, Lieferanten und Kunden zu verbessern. Dadurch wird die tägliche Arbeit der Mitarbeiter effizienter und die Kunden zufriedener. ProCall Enterprise kann Plattform-unabhängig und Geräte-übergreifend genutzt werden und bietet native Clients für iOS und Android.
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Computer Telefonie Integration (CTI)
Durch den Einsatz von CTI erleichtern sich Ihre täglichen Arbeitsschritte. Potentielle Fehlerquellen werden reduziert. Die Telefonsteuerung erfolgt durch den PC.
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Desktop Sharing
Mit der einfachen Bildschirmfreigabe können Sie Dokumente gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner betrachten und an ihnen arbeiten.
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Audio/Video-Kommunikation (WebRTC)
Auf Basis der Internettechnologie WebRTC (Real Time Communication) profitieren Sie von einfacher Kommunikation von Angesicht zu Angesicht trotz Distanz.
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Kontaktportal / Multimediale Visitenkarte
Die Unternehmenswebseite wird zum Interaktionsmedium für Ihren Kunden. Mit Text, Audio und Audio/Video Chats. Cloud ready dank estos UCConnect.
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Federation
Die Vernetzung via Federation ermöglicht Ihnen einen sicheren Informationsaustausch über die eigene Unternehmensgrenze hinweg.
Bluetooth Integration
Neben CTI für Ihr Tischtelefon bietet ProCall Enterprise auch CTI-Funktionen für Smartphones und Bluetooth-fähige Handys an. So einfach wie im Auto.
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Instant Messaging (Chat)
Tauschen Sie mit Kollegen oder Kunden unkompliziert Kurznachrichten aus oder geben Sie wichtige Informationen schnell und sofort weiter.
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Präsenz Management
Erkennen Sie auf einen Blick die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen und wählen Sie für die Kontaktaufnahme den, der Situation angemessenen Kommunikationsweg aus.
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Geschäftsprozessintegration (CEBP)
Gehen Sie einen Schritt weiter und integrieren Sie die Kommunikationsfunktionen in die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens. So schaffen Sie zusätzliche Mehrwerte.
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Unified Messaging Integration
Integrieren Sie Unified Messaging Services wie Fax, Voice Mailbox und SMS in ProCall Enterprise für zusätzliche Kommunikationsfunktionen. Mit ixi-UMS Business.
My Instant Communicator für Mobilgeräte OmniTouch™ 8600 My Instant Communicator
Verfügbar für folgende Mobilgeräte:
My Instant Communicator für PC
Alle nachstehend aufgeführten Produkte bieten die folgenden Dienste:
OmniTouch™ 8600 My Instant Communicator (MIC)
OpenTouch™ Conversation (OTC) für iPad
Vermittlungskonsole
OmniTouch™ Call Center Office
Automatische Anrufweiterleitung:
Automatische Anrufverteilung:
Warteschlangenverwaltung:
OmniTouch™ Contact Center Standard Edition
OmniTouch™ 4625 Interactive Voice Response (Sprachdialogsystem)
Genesys Compact Edition
OmniTouch™ Customer Service Suite
OmniPCX™ RECORD Suite (Sprachaufzeichnung)